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Términos y Condiciones de Uso

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Bissú Cosméticos dentro del sitio www.bissu.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Bissú Cosméticos y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

1. Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Bissú Cosméticos que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad  para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los  términos de este acuerdo.

2. Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus  campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda  Bissú Cosméticos. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).
Bissú Cosméticos podrá utilizar diversos medios para identificar a  sus Usuarios, pero Bissú Cosméticos NO se responsabiliza por la certeza  de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la  veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

3. Seguridad
Bissú Cosméticos garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los clientes.
Bissú Cosméticos ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos y ha instalado  todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida,  mal uso, acceso no autorizado, y alteración de los datos recabados. No obstante lo anterior, el usuario reconoce que las medidas de seguridad  en Internet no son inexpugnables.


4. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del  presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o  cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales  competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente  contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los  tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal,  renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su  domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

5. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación, poseyendo, por tanto, la entidad Bissú Cosméticos en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los mismos. Por ello, el usuario que acceda a esta web, no podrá bajo ningún concepto copiarlos, modificarlos, transmitirlos, distribuirlos, cederlos, venderlos o crear nuevos productos derivados de la información aquí contenida.

6. Uso de productos
Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente.
Bissú Cosméticos no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en  nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso de los mismos.

7. Entrega
Nuestros productos son enviados vía paquetería.
Nuestros proveedores actuales son Estafeta, DHL Y UPS.
Las entregas se realizan en un horario abierto de 8am-8pm. de Lunes a viernes y ocasionalmente los sábados de 8am-3pm.
Siempre debe haber alguien en el domicilio de entrega para recibir el paquete, de lo contrario éste no será entregado y se dejará un aviso de visita. Después del segundo aviso, el paquete será regresado a nuestras oficinas. Podrá volver a ser enviado siempre y cuando esté en buenas  condiciones y usted cubra nuevamente gastos de envío.
No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie para recibirlo. Nuestras órdenes de compra son recibidas y procesadas en menos de 2 horas. (Horario: Lunes a Viernes, de 8:30 a 5:30 hrs).
Los pedidos recibidos después de las 5:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.
También es importante comunicarle que no nos hacemos responsables si los datos de la dirección de entrega y teléfonos del destinatario están incompletos o incorrectos.

8. Formas de Pago
Transferencia o depósito bancario, PayPal.

9. Notificaciones y Comunicaciones relativas a los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos
Bissú Cosméticos recibirá cualesquier notificaciones y/o comunicaciones relativas a los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que suministra a través del sitio  www.bissu.com, vía e-mail por medio de la Sección “Contacto” o vía telefónica en los números y direcciones determinados en la Sección misma (“Contacto”) del sitio www.bissu.com.

10. Domicilio
Se fija como domicilio de Bissú Cosméticos: Boulevard Cuamanco Oriente 7, Colonia San Sebastián, Huamantla Tlaxcala, C.P. 90508.

11. Conocimiento y acuerdo
Consultar nuestro sitio y hacer uso de él significa que el usuario está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
Toda persona interesada en visitar  www.bissu.com queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Bissú Cosméticos se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

12. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cancelación: No procederán las cancelaciones una vez que el paquete haya sido recolectado por la mensajería. El Cliente deberá enviar de inmediato un correo electrónico a ventasweb@bissu.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso y el cuál tendrá contestación en un plazo máximo de 48hrs. hábiles. Devoluciones y cambios: acepta devoluciones de productos comprados siempre y cuando el producto tenga un defecto de fábrica. No se aceptarán si el artículo fue manipulado por terceros o por uso inadecuado del producto. Por salud y bienestar de los clientes NO hay cambios ni devoluciones en productos que ya fueron utilizados.
Para cambios y devoluciones: el cliente deberá enviar su solicitud dentro de los primeros 15 días después de haberlo recibido mediante la entrega de los productos con su empaque original. Deberá enviar un correo electrónico a ventasweb@bissu.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso, así como enviar las evidencias fotográficas y de video, el cual tendrá contestación en un plazo máximo de 20 días. En caso de ser necesario, el cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado, es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Adicionalmente deberá incluir copia del correo de confirmación del pedido. En todos los casos los costos de envío y seguro correrán a cargo del cliente. Los productos defectuosos serán remitidos por DHL a la siguiente dirección: Blvd. Cuamanco Ote. No. 7, Col. San Sebastián. Huamantla, Tlaxcala. CP. 90508. En caso de que aplique la bonificación del pago por el producto en cuestión, será mediante el mismo método de pago dentro de un plazo máximo de 30 días. Bissú podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Problemas con las mensajerías: en caso de tener un inconveniente con su paquete por parte de la mensajería, ya sea que la caja de la orden esté abierta o que su paquete fue entregado a otro domicilio, el cliente debe reportar en un lapso no mayor a 48 hrs. Al número de atención a Clientes de la mensajería en cuestión, sin embargo, si necesita soporte por parte de Bissú Cosméticos puedes comunicarte al número 247 688 0322 y 247 688 1471 o al correo ventasweb@bissu.com Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados con un Distribuidor estarán sujetos a la política de cancelación, devolución y cambios de cada uno de ellos.

¿QUIÉNES SOMOS?

 

Somos una comercializadora mexicana que a través de la plataforma digital www.soybissu.com, conocida comercialmente como “Soy Bissú”, es operada por Comercializadora de Cosméticos S y Z S.A. de C.V., en su calidad de persona moral, con domicilio en Camino Antigua a Santa Mónica #8, Col. Las Margaritas, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54050, con R.F.C CCS2102178V4, designando como vías de contacto para los fines de estos Términos y Condiciones, el teléfono +52 (55) 67294691 y correo electrónico: ventas@soybissu.com, (en adelante, “Soy Bissú”). 

 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, las “Condiciones”) aplicables a los servicios de la plataforma electrónica conocida comercialmente como “Soy Bissú”, disponible en www.soybissu.com, y la persona que, reuniendo los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones (en adelante, la “Persona Consumidora”), realice la compra de productos por medio de la plataforma denominada “Soy Bissú”. 

 

Nuestro comercio electrónico ofrece a los usuarios y a nuestros mayoristas la posibilidad de elegir dentro de la amplia oferta de cosméticos de la marca Bissú de una forma sencilla, amigable y segura desde que ingresan a la plataforma hasta que reciben sus pedidos en su domicilio. 

 

Tenemos el compromiso de seguir fortaleciendo a la comunidad Bissú siendo indirectamente una fuente de trabajo que empodera a los y las mexicanas.  

 

“Soy Bissú” cuenta con licencia para el uso de la marca “Bissú®”. La única página oficial de “Soy Bissú” es www.soybissu.com, no nos hacemos responsables por otros sitios web. 

 

DESCRIPCIÓN SOBRE EL SERVICIO QUE SE PRESTA 

“Soy Bissu” es una plataforma de comercio electrónico para la venta al mayoreo de cosméticos de la marca “Bissú”. Debido a cuestiones operativas, las ventas solo se realizan en territorio nacional.   

 

PERFIL DE LA PERSONA CONSUMIDORA 

Los Servicios están disponibles para personas físicas que tengan capacidad legal para contratar, sin importar preferencia sexual, origen étnico o nacional, sexo, idioma, religión, filiación política o condición social, económica, apariencia física o cualquier otra condición que no sea objetiva, racional ni proporcional. 

Al crear una cuenta para una empresa es necesario tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. 

“Soy Bissú” se reserva el derecho de vender a usuarios que realicen conductas fraudulentas o  contrarias a la ley, sin que ello genere algún derecho a indemnización o cualquier tipo resarcimiento para “la persona consumidora”. 

 

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA “SOY BISSÚ” 

Para navegar en nuestro sitio y para acceder a los servicios de compra en línea de Bissú el equipo de la “Persona Consumidora” deberá contar con los siguientes requerimientos técnicos:     

  1. Conexión a Internet.    
  2. Disponer de los siguientes dispositivos o navegadores que soportan la calidad del servicio“SoyBissú”: 
  • Microsoft Edge, Penúltima versión o última versión 
  • Firefox más reciente, Penúltima o última versión (cualquier sistema operativo) 
  • Chrome más reciente, más reciente: 1 (cualquier sistema operativo) 
  • Safari más reciente, Penúltima o última versión (solo Mac OS) 
  • Safari Mobile para iPad 2, iPad Mini, iPad con pantalla Retina (iOS 12 o posterior), para escaparate de escritorio 
  • Safari Mobile para iPhone 6 o posterior; iOS 12 o posterior, para escaparates móviles 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA COMPRA EN LÍNEA EN BISSÚ 

 

Considere que el registro a nuestra plataforma implica la aceptación de los presentes términos y condiciones y usted consiente expresamente en que le cobremos su compra al momento en que su orden es procesada. 

“Soy Bissú” no se responsabiliza por la certeza de la información aportada por las Personas Consumidoras. “Soy Bissú” se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional a efectos de corroborar los datos de registro. 

Para realizar compras en nuestra plataforma “Soy Bissú” podrás seguir los siguientes pasos. 

  1. Para comprar en nuestra plataforma, es necesario que sigas los siguientes pasos: 
  2. Crear una cuenta a través de nuestro formulario que se encuentra disponible en https://soysoybissu.com/customer/account/create/   
  3. Una vez que la “Persona Consumidora” se haya registrado, podrá seleccionar cualquiera de nuestros productos disponibles en https://soybissu.com 
  4. Todos los productos elegidos podrá encontrarlos dentro del carrito de compras que se encuentra en la esquina superior derecha de tu pantalla o en el siguiente enlace https://soysoybissu.com/checkout/cart/ 
  5. Una vez finalizada la selección de productos, se podrá continuar con el proceso de compra seleccionando el botón “pagar”, en donde se debe de indicar la dirección de envío y se solicitarán los datos de facturación: RFC, CFDI, Razón Social, para finalizar se solicitarán los datos de pago.  
  6. La “Persona consumidora” podrá pagar a través de las plataformas de PayPal o Mercado Pago. Al realizar el pago, la “Persona consumidora” sale del sitio web de “Soy Bissú”, para realizar el pago a través de una plataforma de terceros, la cual está sujeta a sus propios términos y condiciones, cabe aclarar que las plataformas de terceros no son responsabilidad de “Soy Bissú”. Para utilizar las aplicaciones de terceros, es necesario abrir una cuenta de PayPal o Mercado Pago, para posteriormente enviar una instrucción de pago a favor de “Soy Bissú”. La “Persona Consumidora” deberá seguir las instrucciones de las plataformas de terceros para solucionar los reclamos.  

Para el caso de Mercado Pago, deberá seguir las instrucciones del “Programa de Protección al Vendedor” disponible en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/_602   

Si tiene dudas con el proceso de compra en línea, usted puede contactarnos a través de nuestras vías de atención al cliente 

CARACTERÍSTICAS, RESTRICCIONES Y DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS 

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través https://soybissu.com incluyen impuestos. 

Las características, restricciones y disponibilidad de cada uno de nuestros productos se encuentran disponibles al seleccionar el producto de preferencia en https://soybissu.com 

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos, recomendamos que siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos.  

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS 

Las promociones y descuentos disponibles son: 

  • Envío gratis: aplicable solo en compras mayores a 5,000.00 pesos (IVA incluido) por usuario(a) y por compra. 
  • Códigos de descuento: La “Persona Consumidora” podrá hacer uso de los Códigos de descuento que pueden ser publicados en las redes sociales de “SOY BISSÚ” al igual que en el sitio www.soybissu.com, su vigencia dependerá de las condiciones que se establezcan en los posteos de las redes sociales. Para aplicar el cupón de descuento es necesario ingresarlo en el carrito de compras o durante el proceso de pago. 

Pueden publicarse otros descuentos de temporada, la información estará disponible en el apartado de preguntas frecuentes https://soybissu.com/preguntas-frecuentes-soybissu  

 

USO DE SALDOS A FAVOR

 

Recuerda que el saldo a favor, tarjeta de regalo o bonificación de tu cuenta Soy Bissú puede ser aplicado únicamente para realizar pedidos en soybissu.com con un periodo de validez de 6 meses (180 días) partir de su fecha de emisión. Las compras se deducirán de tu saldo a favor. Cualquier saldo no utilizado en este periodo será reconocido como saldo expirado. Te recomendamos hacer uso del mismo dentro de su periodo de validez. La responsabilidad del uso del saldo a favor es exclusivo del comprador asignado el cual será notificado a través de su correo electrónico con el que haya dado de alta su cuenta en soybissu.com

 

ENVÍOS 

Las compras en “Soy Bissú” se realizan mediante un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al proveedor de mensajería correspondiente. “Soy Bissú” no asume la posesión del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. 

Las compras y envíos solo se podrán realizar dentro del interior de la República Mexicana. Los servicios de mensajería son independientes a “Soy Bissú”, la entrega puede tardar de 3 a 5 días hábiles a partir de la recolección del pedido. 

Las vías autorizadas por “Soy Bissú” para el envío de nuestros productos son las que se indican enseguida, no nos hacemos responsables por otras formas de envío: 

 

Envío a domicilio:  

  • Podrá elegir esta opción de entrega durante el proceso de compra.  
  • Si opta por esta modalidad, recibirá el número de guía al correo electrónico registrado en “Soy Bissú” 
  • Tenemos una tarifa estándar, según el monto de la compra: 
  1. En compras mínimas de $1,200.00 pesos IVA incluido, por usuario(a) y por evento, los envíos al interior de la República Mexicana tendrán un costo de $99.00 pesos.  
  2. En compras superiores a $5,000.00 pesos IVA incluido, por usuario(a) y por evento, los envíos al interior de la República Mexicana son gratuitos. 

RECOGER EN TIENDA  

Si lo prefiere, puede recoger directamente en nuestra tienda Bissú Boutique Santa Mónica, esta opción fue diseñada para brindarte una alternativa práctica y para el cuidado de tu economía. 

Para esta opción, considere lo siguiente: 

  • Podrá elegir esta opción de entrega durante el proceso de compra, en vez de elegir una dirección de envío, deberá seleccionar la opción “Recoger en tienda”, enseguida, deberá seleccionar la dirección de nuestra tienda Bissú Boutique Santa Mónica. 
  • Si opta por esta modalidad, recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo. El plazo dependerá de la disponibilidad de la mercancía, considere que podemos tardar hasta 5 días hábiles. 
  • Esta modalidad no genera ningún cargo. 
  • La ubicación de tienda Bissú Boutique Santa Mónica es: Camino a Santa Mónica, número 8, locales 115 y 116, colonia Las Margaritas, Tlalnepantla, código postal 54050, Estado de México, México 
  • El horario para recoger en tienda será de lunes a sábado de 11:00 a 18:00 horas. 
  • En la tienda, se deberá presentar el número de folio de compra y una identificación oficial de la persona autorizada para recoger el pedido. 
  • Podrá indicar que alguien más recoja su pedido, para lo cual requerimos que a través de nuestro formulario de “recoger en tienda” nos indique el nombre completo de la persona autorizada. Favor de considerar que para que la persona autorizada pueda recoger el producto en nuestra tienda deberá llevar una identificación oficial, como credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir y el número de folio asignado a su compra, sin estos datos no podremos entregar tu pedido por su propia seguridad y por política de calidad en el servicio. Todas las entregas se realizan al interior de nuestra Boutique, no se entregarán paquetes fuera del establecimiento. 
  • Bajo esta modalidad la cancelación se podrá hacer dentro de las primeras 72 horas. Y se hará el reembolso de la cantidad total pagada en el lapso que el banco determine. 

 

RESTRICCIONES DE PAGO  

El pago deberá de realizarse en una sola exhibición y no podrá ser procesado con tarjetas American Express. 

 

RESTRICCIONES DE ENTREGA 

Nuestro proveedor de mensajería realizará 2 (dos) intentos de entrega a domicilio, en caso de que se realicen los 2 intentos y no sea posible realizar la entrega, se le enviará a la “Persona Consumidora” un mensaje por WhatsApp y por correo electrónico en donde se detallará la información en donde se podrá recoger el pedido; también podrán entrar a la pestaña de “mis envíos/pedidos” para revisar el estatus del envío.  

 

POLITICA DE CANCELACIONES 

No procederán las cancelaciones una vez que el paquete haya sido recolectado por la mensajería. La “Persona Consumidora” deberá enviar de inmediato un correo electrónico a ventas@soybissu.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso y el cuál tendrá contestación en un plazo máximo de 3 días hábiles. 

 

 

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD 

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web “Soy Bissú”, deberán de ser usados como se indica en el envase o empaque del producto. Debido a que cada persona tiene diferentes tipos de piel, cualquier producto puede causar una reacción distinta o negativa en cada persona, incluso cuando se trata de productos de origen natural. Los resultados reales pueden variar. “Soy Bissú” no se hace responsable si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier “Persona Consumidora”. Si desarrolla una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico. 

Recuerde que nunca debe usar productos nuevos en piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares.   

Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Antes de utilizar cualquier producto nuevo por primera vez, es necesario que lo pruebe primero en un área pequeña del cuerpo, si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente. No se debe confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente. 

La publicidad de “Soy Bissú” no pretende sustituir el consejo de ningún médico profesional. Consulte con su médico o profesional de la salud acerca del uso de cualquier producto o información recibida de este sitio web, sus representantes o comunicaciones antes de usar o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe dirigirse a todas y cada una de las preguntas médicas, preocupaciones y decisiones con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica.  

 

MECANISMOS DE DEVOLUCIÓN, REPOSICIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS BISSÚ 

Aplican devoluciones de productos comprados únicamente en el caso de que tengan un defecto de fábrica. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue manipulado por terceros o por uso inadecuado del producto. Por salud y bienestar de los clientes NO hay cambios ni devoluciones en productos que ya fueron utilizados.  

Si usted considera que un producto ofrecido por Bissú no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado.  

Para iniciar con el proceso de devolución, la “Persona Consumidora” deberá enviar un correo electrónico a ventas@soybissu.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso, así como enviar las evidencias fotográficas y de video necesarias, se dará contestación en un plazo máximo de 20 días. En caso de ser necesario, el cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado, es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.  

Adicionalmente deberá incluir copia del correo de confirmación del pedido. En todos los casos los costos de envío y seguro correrán a cargo del cliente. Los productos defectuosos serán remitidos por la paquetería FEDEX o DHL a la siguiente dirección: Camino Antigua a Santa Mónica #8, Col. Las Margaritas, Tlalnepantla Estado de México. C.P. 54050 En caso de que aplique la bonificación del pago por el producto en cuestión, será mediante el mismo método de pago dentro de un plazo máximo de 30 días. “Soy Bissú” podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

 

  • DERECHOS DE AUTOR  

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de “Soy Bissú”, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos son propiedad de “Soy Bissú” o de sus proveedores de contenido y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.  

 

  • MARCAS  

No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de “Bissu” o “Soy Bissú” sin autorización previa y por escrito del titular, tampoco podrán usarse en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a “Soy Bissú” o “Bissu”. El resto de marcas que no son propiedad de “Soy Bissú” y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de “Soy Bissú” pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo o patrocinados por “Soy Bissú”. 

 

  • LICENCIA Y ACCESO  

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios o productos de “Soy Bissú” ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de “Soy Bissú” sin el consentimiento correspondiente previo por escrito.  

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

El “Responsable” del tratamiento de sus datos personales en la plataforma conocida comercialmente como “Soy Bissú”, es Comercializadora de Cosméticos S y Z S.A. de C.V., en su calidad de persona moral, con domicilio en Camino Antigua a Santa Mónica #8, Col. Las Margaritas, Tlalnepantla Estado de México. C.P. 54050, designando como vías de contacto para los fines de estos Términos y Condiciones, el teléfono 55-6729-4691 y correo electrónico: info@soybissu.com 

Trataremos sus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en la siguiente dirección electrónica www.soybissu.com/avisodeprivacidad.  Si usted es usuaria(o) del sitio web de “Soy Bissú”, trataremos sus datos personales de contacto, identidad, domicilio, así como datos para el pago o facturación de los servicios. Las finalidades del tratamiento se refieren a: enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, para que realice compras en nuestro sitio, para darle información más detallada sobre nuestros servicios, para gestionar las facturas correspondientes, para prestar servicios de atención a clientes y para ofrecerle nuevos servicios. 

Para cualquier duda relacionada con el Aviso de Privacidad, nos puede contactar a través de info@soybissu.com 

 

 

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS 

“Soy Bissú” puede enviar notificaciones a la “Persona Consumidora” por correo electrónico o publicación en el sitio web “Soy Bissú”. Tales avisos pueden, por ejemplo, incluir información relevante en relación con la suscripción/cuenta, por ejemplo, actualizaciones y modificaciones del servicio y cambios en el servicio. Las notificaciones a la “Persona Consumidora” se considerarán recibidas por la “Persona Consumidora” inmediatamente cuando se envíen por el correo electrónico designado expresamente.  

Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web. 

 

 

CESIÓN 

“Soy Bissú” podrá, sin autorización de la “Persona Consumidora”, ceder los derechos y obligaciones contenidas en estas Condiciones a cualquier tercero. 

La “Persona Consumidora” no podrá ceder este Contrato sin autorización previa y escrita de “Soy Bissú” 

 

 

NULIDAD 

En el caso que cualquiera de las Condiciones del servicio “Soy Bissú” se declare inaplicable o nula, dicha declaración no afectará a las demás Condiciones de este Contrato. 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para obtener más información sobre el servicio “Soy Bissú” o para solicitar ayuda con la cuenta, la persona suscriptora podrá dirigirse al correo ventas@soybissu.com, o llamar al +52 (55) 67294691, también podrá recibir atención vía WhatsApp a través del número: +52(55)60555139. 

Estas son las únicas vías autorizadas por “Soy Bissu”, no nos hacemos responsables por otras vías de contacto que usted utilice. 

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES  

“Soy Bissú” se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones en cualquier momento. No obstante, dichos cambios serán notificados a la “Personas Consumidoras” con antelación de treinta (30) días mediante los medios especificados al principio de estas Condiciones, para que éstos, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones introducidas, procedan a expresar su deseo de no continuar con el Servicio.  

 

 

SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES, ACLARACIONES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR  

Si usted considera que sus derechos de consumidor(a) han sido violados durante la prestación de nuestro servicio, nos encantaría resolver tus inquietudes a través de un arreglo amigable, contáctenos en nuestro Servicio de Atención al Cliente en ventas@soybissu.com 

Por otro lado, le informamos que usted tiene derecho a interponer controversias ante la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO), consulte más información en www.gob.mx/profeco   

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley aplicable en México. Para la interpretación, el cumplimiento y la ejecución de estos Términos y Condiciones, las “Personas Consumidoras” y “Soy Bissú” acuerdan expresamente someter cualquier controversia a los tribunales mexicanos en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponder debido a sus direcciones actuales o futuras o cualquier otra razón. 

 

 

©️ 2021, Comercializadora de Cosméticos S y Z S.A. de C.V. (Soy Bissú). Derechos Reservados. 

 

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