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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona mercado pago?
Para más información de mercado pago haz clic aquí
Te ofrece tranquilidad en tus compras pues se encarga de proteger tu dinero hasta que tengas tu compra.
• Cómo pagar online con Mercado Pago
Piensa que con nosotros tienes una billetera para pagar compras online. En tu billetera pones el dinero para pagar lo que necesitas. Con Mercado Pago, también.
Puedes comprar con tarjeta de crédito, de débito u otro medio de pago en efectivo, como los que usas para pagar los servicios públicos. O puedes recargar saldo y usarlo cuando quieras.
El proceso es simple
Ves algo que te gusta, decides cómo pagarlo y listo, es tuyo.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar a través de Mercado Pago y PAYPAL.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Además de que recibirás notificaciones sobre el estatus de tu pedido a tu Whatsapp y correo electrónico, puedes monitorearlo en la parte de MIS PEDIDOS dentro de tu perfil donde también puedes consultar tu número de guía, una vez que hagamos el envío.
¿Con qué paqueterías se realiza el envío de mi pedido?
Fedex principalmente.
¿Realizan envíos fuera de la República Mexicana?
Por el momento nuestros envíos se concentran en el interior de la República.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
A partir de la recolección del pedido por parte de la paquetería el envío puede tardar de 3 a 7 días hábiles. Considera que las paqueterías también pueden sufrir retrasos debido a la contingencia sanitaria. A través de tu guía de rastreo enviada vía correo electrónico o Whatsapp podrás dar seguimiento a la ubicación y el tiempo de entrega.
Los pedidos ingresados los viernes después de las 12:00 p.m son enviados los Lunes.
¿Cómo facturar mi pedido?
Si requieres facturar alguno de tus pedidos, por favor escribe un correo solicitando tu factura a info@soybissu.com incluyendo los siguientes datos:
- Nombre completo o el de la empresa.
- RFC
- Constancia de Situación Fiscal actualizada.
- Número de tu pedido.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico en el que deseas recibir tu factura
Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.
IMPORTANTE: No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
¿Puedo comprar en línea y recoger en Boutique Santa Mónica?
Así es, contamos con la dinámica de pickup directamente en Boutique.
¿Cómo puedo realizar una aclaración de productos?
Después de recibir tu pedido tendrás 3 días hábiles para reportar algún producto dañado, equivocado o algún faltante en el mismo. Envíanos un correo a info@soybissu.com adjuntando imágenes como testimonio del producto dañado, equivocado o donde se pueda observar que no llegó completo junto con el número de orden para poderte dar una solución.
¿Cuáles son los medios y cuáles son los horarios de atención al cliente de www.soybissu.com?
Contacta al servicio al cliente por correo electrónico a ventas@soybissu.com o por teléfono al 55 6729 4691. Te atenderemos de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hrs. Y sábado de 11:00 a 14:00 hrs.
¿Puedo comprar a menudeo?
Claro, puedes comprar menudeo en www.bissu.com o directamente en la boutique, ¡nos encantará que nos visites!